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書店導購員程寶英:圖書的導游

來源:咸寧網 時間:2019-07-08 08:27

咸寧日報全媒體見習記者 劉念

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3日早上8點半,程寶英來到書店,第一件事就是清理所負責區域的衛生,整理圖書,以給顧客更好的體驗。

今年46歲的程寶英,是新華書店的導購員,工作已有25年。負責所管轄區域社科類圖書的上架、排列、銷售、清潔。

這份工作要求導購員熟悉圖書的大致分布以及內容,以便為顧客服務。每有新書,程寶英會迅速地了解書籍版別、大致內容、適合人群,按照圖書陳列標準進行陳列。清閑的時候,程寶英也會看書,“知道每本書主要講的是什么內容,這樣顧客問起來的時候,才能迅速的回答。”

當顧客來到所負責區域,程寶英會主動上前詢問,了解顧客的購書意圖。如果顧客知道書名,但不知道在哪里,程寶英都會第一時間為其找到;如果顧客不確定要買什么書,程寶英也會根據談話,為其推薦適合的圖書。

記者看到陳列架上圖書全新、整齊擺放。程寶英表示,書店可免費看書,有時顧客離開,圖書遺留在桌子上,她會及時將圖書擺放回陳列架上;有時顧客放書沒放整齊,她也會重新擺放整齊;有時書籍有破損,她會及時地清理出來,放置新書;對陳列架上哪些圖書缺少了做到心中有數,及時補架。

工作有時候會比較辛苦,程寶英表示,每當開學的時候,大量圖書要上架,有時要搬幾百件圖書,并將它們及時陳列。此外,工作期間要一直站立,“站立時間長了會覺得勞累”。

然而,“這工作很有價值。”程寶英說,因為工作需要,需要看各種圖書,從而學到了很多知識,明白了很多道理。遇到喜歡的書,也會買下來,家里已有滿滿兩陳列架的書籍,閑暇時間,就會看看書。“讀書讓人不浮躁、心態平和,慢慢地對我的人生產生了影響。”


編輯:hushaopeng

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